Política de reembolso – MoviFlex

En MoviFlex, queremos que nuestros clientes compren con confianza. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 90 días, siempre que se cumplan las condiciones establecidas a continuación.

1. Plazo de devolución

Dispones de un plazo de 90 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sujeto a las condiciones de esta política y a los derechos legales del consumidor.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que podamos aceptar la devolución del producto, deben cumplirse todas las condiciones siguientes:

• Sin usar: el producto debe estar completamente sin usar y en perfectas condiciones.

• Sin daños: el producto no debe estar roto, dañado ni presentar signos de deterioro.

• Embalaje original: el producto debe devolverse con su embalaje original, en buen estado y con todos sus componentes y accesorios.

• Estado original: el producto debe conservarse tal y como se recibió.

Nos reservamos el derecho de comprobar el estado del producto antes de tramitar el reembolso, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:

moviflexoficial@gmail.com

En tu mensaje, incluye la siguiente información:

• Número de pedido.

• Nombre completo utilizado en la compra.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto y de su embalaje original, si se solicitan para comprobar su estado.

Nuestro equipo te indicará los pasos que debes seguir para completar la devolución.

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o MoviFlex indique expresamente otra condición.

Si el producto presenta defectos, daños de origen o falta de conformidad, se aplicarán los derechos y procedimientos legalmente correspondientes.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones aplicables, te notificaremos la aprobación o el rechazo de la solicitud de devolución.

Si el reembolso es aprobado, se tramitará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde legalmente otro procedimiento.

Los reembolsos se efectuarán dentro de los plazos legalmente establecidos.

6. Productos que no cumplen las condiciones

Los productos que hayan sido utilizados, estén dañados por un uso indebido o no se devuelvan con su embalaje original podrán quedar excluidos de nuestra política comercial de devolución de 90 días, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Esta condición no limita los derechos legales del consumidor en caso de productos defectuosos o que no sean conformes con lo anunciado.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de reembolso o necesitas ayuda con una devolución, puedes contactar con nosotros:

Tienda: MoviFlex
Correo electrónico: moviflexoficial@gmail.com

En MoviFlex, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria.